Política de Privacidad

SynchroDev SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sistema SynchroPOS (en adelante, "el Servicio").

Esta Política de Privacidad ha sido redactada en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores, así como de la normativa complementaria aplicable.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: privacidad@synchrodev.cl

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos del titular de la cuenta (usuario administrador):

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Nombre del negocio u organización
• Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano)
• Información de suscripción y plan contratado

2.2 Datos de usuarios adicionales (colaboradores):

• Nombre, apellido y correo electrónico
• Rol y permisos dentro de la organización
• Registros de actividad y auditoría (acciones realizadas en el sistema)

2.3 Datos de clientes finales del negocio:

• Nombre y apellido
• Rol Único Tributario (RUT)
• Correo electrónico y teléfono (opcionales)
• Historial de compras y transacciones

2.4 Datos de uso y técnicos:

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Registros de acceso y actividad en el sistema
• Datos de ventas, productos e inventario
• Información de sucursales y cajas registradoras

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Gestionar su cuenta, procesar ventas, administrar inventario y generar reportes.
• Facturación y pagos: Procesar suscripciones y pagos a través de MercadoPago.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones del sistema, actualizaciones, alertas de seguridad y comunicaciones de soporte.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades maliciosas.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del sistema para mejorar funcionalidades (con datos anonimizados o agregados).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables en Chile.

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 19.628:

• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación del Servicio contratado.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas tributarias, contables y de prevención de lavado de activos.
• Interés legítimo: Para la seguridad del sistema, prevención de fraudes y mejora del Servicio.

El RUT es un dato personal sensible en el contexto de la legislación chilena. Su recopilación y tratamiento en el Servicio se realiza exclusivamente para:

• Identificar a clientes en el sistema de punto de venta
• Asociar transacciones y compras al cliente correspondiente
• Facilitar la emisión de documentos tributarios cuando corresponda

El titular de la cuenta (comercio) es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para el registro del RUT, conforme al artículo 4° de la Ley N° 19.628. La Empresa actúa como encargado del tratamiento de estos datos.

Los pagos de suscripción son procesados por MercadoPago (Mercado Libre Chile S.A.), un proveedor de servicios de pago externo. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria de sus usuarios.

Al realizar un pago, sus datos financieros son transmitidos directamente a MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad (certificación PCI DSS). Le recomendamos revisar la política de privacidad de MercadoPago en su sitio web oficial.

La Empresa recibe únicamente confirmaciones de pago y datos mínimos necesarios para gestionar su suscripción (estado del pago, monto, fecha).

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios: Supabase (base de datos y autenticación), MercadoPago (pagos), proveedores de infraestructura cloud. Estos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes, tribunales de justicia o el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus usuarios o terceros.

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de su suscripción.
• Datos tras cancelación: Hasta 30 días hábiles después de la cancelación, período durante el cual puede solicitar una exportación de sus datos.
• Registros de ventas y transacciones: Hasta 6 años desde la fecha de la transacción, conforme a las obligaciones tributarias del Código Tributario chileno.
• Registros de auditoría y seguridad: Hasta 2 años desde su generación.
• Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos, ya que no permiten identificar a personas naturales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
• Control de acceso basado en roles y permisos granulares
• Registro de auditoría de todas las acciones críticas del sistema
• Infraestructura alojada en proveedores cloud con certificaciones de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de los plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@synchrodev.cl indicando su nombre, correo electrónico registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos personales en cualquier momento. Para ello:

• Envíe un correo a privacidad@synchrodev.cl con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta"
• Incluya el correo electrónico asociado a su cuenta y el nombre de su organización
• Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes

Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse por obligación legal (registros tributarios y contables) incluso tras la eliminación de la cuenta, conforme al artículo 12° de la Ley N° 19.628. Estos datos serán anonimizados en la medida de lo posible.

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario, preferencias de tema). No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del Servicio y mejorar su funcionamiento. Requieren su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea) a través de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase). Estos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad y marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo de privacidad: privacidad@synchrodev.cl
• Soporte general: soporte@synchrodev.cl

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes en Chile.