Términos de Servicio

Al acceder o utilizar SynchroPOS (en adelante, "el Servicio"), operado por SynchroDev SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

El uso del Servicio está sujeto a la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

SynchroPOS es un sistema de punto de venta (POS) en la nube diseñado para pequeñas y medianas empresas, retail y gastronomía. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de ventas y emisión de boletas/recibos
• Control de inventario y stock
• Administración de clientes y RUT
• Gestión multisucursal
• Reportes y estadísticas de ventas
• Procesamiento de pagos a través de MercadoPago
• Modo de operación sin conexión a internet (offline)

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de soporte@synchrodev.cl. La Empresa no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando usted no haya notificado oportunamente.

Cada cuenta está asociada a una organización o negocio. El titular de la cuenta es responsable de gestionar los accesos de sus colaboradores y de garantizar el cumplimiento de estos Términos por parte de todos los usuarios de su organización.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción (Trial, PyME, Profesional, Empresarial y Corporativo). Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

Período de prueba: El plan Trial es gratuito por 7 días calendario desde la fecha de registro. Al vencer el período de prueba, el acceso al Servicio quedará suspendido hasta que se contrate un plan de pago.

Facturación: Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al suscribirse a un plan de pago, autoriza el cobro recurrente según el ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual). Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. En caso de cancelación, el acceso al Servicio se mantendrá activo hasta el fin del período ya pagado.

Los pagos de suscripción son procesados por MercadoPago, una plataforma de pagos de terceros. Al realizar un pago, usted acepta también los términos y condiciones de MercadoPago disponibles en su sitio web oficial.

La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Toda la información de pago es gestionada directamente por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

En caso de disputas relacionadas con cobros, el usuario debe contactar primero a soporte@synchrodev.cl antes de iniciar un contracargo con su banco o con MercadoPago.

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Introducir virus, malware u otro código malicioso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Registrar datos de clientes falsos o de terceros sin su consentimiento

El Servicio permite registrar y gestionar datos de clientes, incluyendo el Rol Único Tributario (RUT). Al utilizar esta funcionalidad, usted actúa como responsable del tratamiento de dichos datos personales en los términos de la Ley N° 19.628.

Usted declara y garantiza que cuenta con el consentimiento o la base legal necesaria para registrar y tratar los datos personales de sus clientes, y que lo hace conforme a la legislación chilena vigente. La Empresa actúa como encargado del tratamiento en relación con los datos de los clientes finales de su negocio.

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de SynchroDev SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales aplicables.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio.

La Empresa se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (con aviso previo), fallas técnicas imprevistas o causas de fuerza mayor.

El modo offline del Servicio permite continuar operando sin conexión a internet. Las ventas registradas en modo offline se sincronizarán automáticamente al restablecer la conexión.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de la Empresa frente a usted no excederá el monto pagado por el Servicio durante los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta o contactando a soporte@synchrodev.cl. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación vigente.

Eliminación de datos: Al solicitar la eliminación de su cuenta, la Empresa eliminará o anonimizará sus datos personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que exista obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros contables o tributarios que deben conservarse por el período exigido por el SII).

Los datos de ventas y transacciones pueden conservarse de forma anonimizada para fines estadísticos internos. Para solicitar la eliminación de su cuenta y datos, envíe un correo a privacidad@synchrodev.cl.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que le asisten como consumidor ante el SERNAC.

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo: legal@synchrodev.cl
• Soporte: soporte@synchrodev.cl
• Ventas: ventas@synchrodev.cl